unserer »kerolina Qualitäts-Prüfung«…
Seit dem Jahr 1990 haben wir bereits über 420.000 Urlaubern ihren wohlverdienten
Jahresurlaub gebucht und mit Rat und Tat in Ihrem gewünschten Urlaub begleitet…

…seit Ende 2012 führen wie Gästebefragungen- bzw. Bewertungen durch.
Auf der nachfolgenden Seite haben Sie die Möglichkeit, begeisterte Erfahrungsberichte,
persönliche Eindrücke über uns kerolina‘s von unseren
Online- Buchungs und ehemaligen Flughafen Kunden von 2013 bis heute transparent und möglicherweise für sich überzeugend nachzuschlagen.
Und nun, viel Spass beim ausführlichen lesen!

„Wir nutzen Trusted Shops als unabhängigen Dienstleister für die Einholung von Bewertungen. Trusted Shops hat Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass es es sich um echte Bewertungen handelt. Mehr Informationen“

“Mein Dank geht an Frau Spleth, die alles für mich organisiert hat, meine Sonderwünsche erfüllt hat (Plätze im Flieger) mir gerne auch hinterher telefoniert hat, wenn ich mal wieder vergessen habe ein Buchungsdokument zu unterschreiben. Unsere Reise ist gebucht alle Informationen sind bei mir. Gerne melde ich mich erneut nach der Reise im Oktober 2017” 31.12.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren überaus zufrieden und wir werden unsere nächste Reise auch wieder bei Ihnen buchen. Die Reise übertraf unsere doch sehr kurzfristig gefassten Vorstellungen und Wünsche und wir hatten echt erholsame Urlaubstage. Danke” 29.12.2016 ★★★★★ SEHR GUT Mirka M., Ottendorf-Okrilla “Habe im Flughafen Dresden Urlaubsreise gebucht. Freundliche und kompetente Beratung mit Tagesaktuellen Preisen. Gerne wieder. Vielen Dank.” 20.12.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir sind sehr zufrieden mit dem Team in Dresden. Wir haben bisher nur kompetente, schnelle und sehr freundliche Beratung genossen. Deshalb haben wir bereits die 3. Reise in Folge gebucht. Ein großes Lob und weiter so” 17.12.2016 ★★★★★ SEHR GUT Dorit B., Wurzen “Guter Service und sehr freundliche Beratung am Flughafen. Telefonische Rückfragen wurden umgehend beantwortet. Empfohlene Fluggesellschaft Flygermania hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir hatten 120 Prozent Erholung Dankeschön” 17.12.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Dadurch das wir sehr kurzfristig in den Urlaub wollten, wir bei einigen Mitbewerbern im Vorfeld waren, können wir sagen, das Kerolina vom Flughafen Dresden uns den schönsten beschert hat und die beste Beratung hatte. Dies zeigte sich dann auch im Urlaubsdomizil – einfach Klasse.” 08.11.2016 ★★★★★ SEHR GUT Petra K., Kamenz “Frau Schöne hat sich viel Zeit für uns genommen und dann das beste Angebot nach unseren Vorstellungen gefunden vielen Dank. In 3 Tagen geht es los und wir sind voller Erwartungen” 08.11.2016 ★★★★★ SEHR GUT Thomas F., Pirna “Bei Frau Spleth haben wir uns sehr wohl gefühlt, es kam schon ein bisschen Urlaubsfeeling auf. Es war eine schöne entspannte vertraute Atmosphäre. Frau Spleth erkundigte sich nach unseren Wünschen und Vorlieben und setzte diese um, ohne uns etwas aufschwatzen zu wollen.” 07.11.2016 ★★★★★ SEHR GUT AJ A., Freital “Sehr engagierte Kundenbetreuerin, alles in Allem Eins mit Sternchen” 04.11.2016 ★★★★★ SEHR GUT Werner und Kornelia F., Moritzburg “Wir waren sehr zufrieden. Das lockere Verkaufsgespräch hat uns sehr gefallen. Danke Frau Sylvia Spleth.” 04.11.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir fanden eine sehr kompetente und ortskundige Beraterin die sehr viele hilfreiche Tips geben konnte und uns bestens bei der lage des Quartiers beraten hat. Sehr gut empfehlenswert.” 02.11.2016 ★★★★★ SEHR GUT Kai und Jacqueline K., Moritzburg “Kurz entschlossen wollten wir einen Kurzurlaub antreten. Auf dem Flughafen Dresden wurden wir durch Frau Schöne gut beraten und buchten eine Reise in die Türkei.” 04.11.2016 **** GUT “Danke, Frau Spleth ist eine super Beraterin. Freundlich, kompetent und geht auf den Kundenwunsch ein. Alles super, wir 3 freuen uns auf den Urlaub über Silvester auf Gran Canaria” 02.11.2016 ★★★★★ SEHR GUT Lutz R., Dresden “Wir haben heute gebucht, nachdem uns Frau Spleth mehrere überzeugende Angebote und Varianten zu Mauritius präsentierte. Ihr gelang es mit Ihrer offenen Art, unsere Kundenwünsche zu evaluieren und dann hat sie das Passende mit uns gemeinsam gefunden. Es ist natürlich von Vorteil, wenn der Kunde in etwas weiß, was er will… Eine kompetente Beratung ist durch nichts zu ersetzen… danke” 01.11.2016 ★★★★★ SEHR GUT Rudolf H., Wilsdruff “Nach einem kurzen Telefongespräch (Wünsche, Preisvorstellungen), gestern, waren wir heute am Flughafen. Wir wurden sehr freundlich beraten und kamen schnell zu einem Abschluß. Jetzt freuen wir uns unsere Urlaubsreise.” 20.10.2016 ★★★★★ SEHR GUT andreas n., niederau “Die Beratung am Schalter war ausgezeichnet, unsere Wünsche wurden erfüllt und wir haben eine tolle Reise gebucht. Sehr freundlich und zuvorkommend die Mitarbeiterin, haben uns gut verstanden gefühlt und kann es auf den jeden Fall weiter empfehlen. Würde wieder buchen.” 12.10.2016 ★★★★★ SEHR GUT Bärbel L., Elstra “Eine sehr nette junge Dame empfing uns gleich am ersten Reisebüroschalter am Flughafen. So dachten wir uns gleich unsere Vorstellungen zu unserer Reise bei ihr anzutragen. Wir wurden nicht enttäuscht. Nett, kompetent und freundlich wurden uns mehrere Vorschläge für Flug und Hotel gemacht, so dass wir denken das für uns Beste gefunden zu haben. Vielen Dank nochmal.” 10.10.2016 ★★★★★ SEHR GUT Marita R., Bannewitz “Wir buchen jedes Jahr unsere Reise über Kerolina und waren bis jetzt sehr zufrieden. All unsere Fragen wurden immer zur zufriedenheit beantwortet. Die Hotels die uns für Florida empfohlen wurden und auch die Routen waren toll.” 09.10.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Gute freundliche Bedienung; Reise gut auf unsere Bedürfnisse abgestimmt; Im Vergleich zu den anderen Reisebüros bestes Angebot.” 25.09.2016 ★★★★★ SEHR GUT Jörg H., Dresden “wir hatten alle Hoffnungen auf eine Reise in der 2. Oktoberferienwoche verloren. Am Stand von Kerolina sprach uns die Frau sofort nach unseren Wünschen an und gab uns wieder Hoffnung fand, wenn auch ab Leipzig und nur für 5 Tage eine schöne Reise nach Malle in den Norden. Wir waren überglücklich. Freundlichkeit, Kompetenz super, wir würden wieder zu diesem Stand gehen Einfach Klasse Service” 22.09.2016 ★★★★★ SEHR GUT Luise V., Pirna “Zum dritten mal in Folge hat uns (bestimmt nicht die einfachsten ihrer Kunden) Frau Spleth von Kerolina äußerst kurzfristig sehr kompetent und freundlich eine schöne Reise organisieren können. Vielen Dank Nächstes Jahr sicher wieder…:;o))” 05.09.2016 ★★★★★ SEHR GUT Grit D., Waren “Wir waren sehr zufrieden. Unsere Wünsche wurden gleich verstanden. Top Beratung genau nach unseren Vorstellungen. Wenn der Urlaub super wird kommen wir auf jedenfall wieder und ersparen uns das ewige suchen im Internet. Buchungsbestätigung ist eingetroffen und eine tolle überraschung war die nette Postkarte Danke” 31.08.2016 ★★★★★ SEHR GUT Katrin S., Dresden “Vielen Dank an die nette junge Dame die uns heute früh auf dem Flughafen Dresden so freundlich geweckt hat, als wir noch verschlafen auf der Suche nach einem Urlaubsziel über den Flughafen schlenderten. Mit einer kompetenten und freundlichen Art hat sie mit uns zusammen schnell und zielsicher eine Flugreise gefunden, die unseren Wünschen und auch dem Budget entspricht. Vielen Dank dafür” 28.08.2016 ★★★★★ SEHR GUT Knut E., Dresden “Wir haben bewusst am Flughafen Kurzurlaub gebucht. da wir mit dem Internet nicht so bewandert sind und dies dort alles viel schneller geht. Es war sehr unkompliziert haben unsere Wünsche und Vorstellungen geäussert preisvorstellung u. man bot uns sehr viel an. sehr nett freundlich bedient worden dann brauchten wir nur noch bezahlen und die unterlagen haben auch dort dann abgeholt… alles prima…” 19.08.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Ein großen uns liebes Dankeschön an Kerolina.de, für die Buchung meiner Urlaubsreise. Ich wurde überaus sympathisch, kompetent, ehrlich und fair beraten. Meine Wünsche wurden sehr wohltuend berücksichtigt, zudem bekam ich viele hilfreiche Tipps, immer sehr freundlich und mit einem Schuss Humor rübergebracht So macht Urlaub schon vor der Abreise Spaß HERZLICHEN DANK Fr.L.Jacobi und Frau Spleth” 06.08.2016 ★★★★★ SEHR GUT Mirko L., Dresden “Sehr geehrtes Karolina Team, mein Sohn und ich, wir hatten uns kurzfristig für einen Last Minute Urlaub entschieden und sind sehr nett und geduldig bei Ihnen beraten wurden. Wir hatten eine Woche Zypern gebucht mit Halbpension. Es war ein toller Urlaub, gutes Preisleistungsverhältnis und ich würde Ihren Service jeder Zeit weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen” 01.08.2016 ★★★★★ SEHR GUT Grit M. “Die Mitarbeiterin hatte uns sehr super betreut und uns gute Tipps gegeben. Eine bessere Beratung und Unterstützung kann man nicht bekommen. Sie war auch sehr geduldig mit uns. Wir haben unsere Reise noch nicht angetreten, aber wir haben das Hotel gewissenhaft ausgesucht und bin mir sicher, dass es zu uns passt. Wenn wir wieder in Urlaub fahren, ist Kreolin im Dresdner Flughafen unser erster Anlaufpunkt” 30.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr nette und kompetente Mitarbeiter bei Kerolina Reisen im Dresdner Flughafengebäude. Die Beratung und Hilfe bei der Reiseplanung war sehr gut und entsprach unseren Erwartungen.” 27.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir hatten kein konkretes Ziel für unsere Last-Minute-Buchung und wurden mit viel Geduld und Kompetenz beraten. Unsere Entscheidung für Thailand und Khao Lak war richtig und die Hotelempfehlung traf unseren Anspruch und die Erwartungen sehr gut. Alle Fragen die sich ergaben, wurden schnell und unkompliziert beantwortet (Zubuchung von Verpflegung, Sitzplatzreservierung usw. bei Eurowingsflügen)” 22.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT T.T. Lauta “Diese Reise war super. Es hat alles geklappt. Auch wenn es sehr kurzfristig war. Klasse” 17.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Super nette Beratung und vorallem alles ordentlich erklärt und sehr freundlich gewesen. Hat uns von einem anderen Reisebüro sozusagen abgeworben und wir haben es nicht bereut, da wir sogar noch 5Euro günstiger gekommen sind. Einfach klasse” 09.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Spontan und kurzfristig gebucht. Hat alles super geklappt und wir hatten einen wunderschönen Urlaub in der Türkei. Danke an Frau Spleth ” 08.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Am Anfang waren wir noch sehr planlos aber durch Frau Spleth wurde schnell aus dem “planlos” ein “Plan” Ein hervorragender Service und super freundlich. Auf unsere Fragen wurde eingegangen und wir wurden kompetent beraten. Wir buchen wieder bei euch Dankeschön” 08.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Bin mit der Beratung sowie der Buchung der Reisen sehr zufrieden. Habe bereits das 3. mal in Folge meiner Urlaubsreise bei “kerolina” gebucht. Der Service ist großartig; die Abwicklung von den Angeboten bis zur Buchung erfolgt problemlos per E-Mail und Telefon, was eine enorme Zeiteinsparung bedeutet. Das Team ist sehr kompetent und freundlich, man fühlt sich gut beraten.” 08.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Ein sehr bemühtes u. freundliches Personal, es entstand das Gefühl gut aufgehoben zu sein. Nun hoffen wir, dass auch die Reise u. der Urlaub vor Ort ebenfalls so positiv “punktet”, dann können wir nur mit Nachdruck sagen, einfach empfehlenswert u. wir wenden uns bestimmt wieder an dieses Team.” 08.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren zum Sonntag am Flughafen und wollten uns über einen preiswerten Urlaub informieren. Wir mussten nicht lange warten, bis wir dran waren und wurden sofort beraten. Es wurde auf unsere speziellen Wünsche eingegangen, Empfehlungen ausgesprochen und auf alle Besonderheiten hingewiesen. Auch die Abwicklung erfolgte schnell. Wir waren das 3. Mal jetzt bei Kerolina und waren immer zufrieden” 08.07.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir buchen seit vielen Jahren über Cerolina. Der Erstkontakt erfolgte über Fr. Jacobi. Sie hat uns durch Ihre Kompetenz überzeugt Dauerkunde zu werden. Auch die Weiterbearbeitung durch Fr. Lempe und Fr. Spleth waren beeindruckend. Hervorzuheben ist, wie sich die Mitarbeiterinnen mit Ihren Beraterleistungen auf unsere speziele Kundenwünsche eingestellt haben. Einfach empfehlenswert. Danke” 28.05.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Super klasse Erreichbarkeit und vor allen Dingen sehr nette Beratung. Man nimmt sich Zeit, auch wenn man mehrmalige Nachfragen hat 😉 Ich fühlte mich total aufgehoben, dankeschön nochmals an alle” 18.04.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr schnelle und kompetente Beratung Jede frage wurde geduldig erklärt und möglichst beste Lösung vorgeschlagen. Danke” 17.04.2016 ★★★★★ SEHR GUT Schütz, J., Moers “Die Beratung durch das Kerolina-Team ist kompetent, sehr freundlich und geht auf die Wünsche des Kunden ein. Man fühlt sich verstanden und die Suche nach dem optimalen Urlaub, der den eigenen Bedürfnissen angepasst ist, macht einfach Spaß. Auf diesem Wege nochmals vielen Dank Wir kommen mit Sicherheit wieder.” 15.04.2016 ★★★★★ SEHR GUT Silvia-Romy S., Dresden “Ausgezeichnetes, kundennahes Reisebüro. Frau Jacobi und Frau Lempe haben meine äußerst kurzfristigen Urlaubswünsche professionell erfüllt. Zum ersten habe ich nach zehn Minuten persönlicher Beratung das bekommen, wonach in im Internet wahrscheinlich Stunden vergeblich gesucht hätte. Zum Zweiten wurde für meinen kurzen Reisezeitraum von nur fünf Tagen alles erdenkliche recherchiert.” 15.04.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir wurden sehr gut beraten, unser Hotel in Puerto de la Cruz liegt hervorragend – ohne Treppen steigen zu müssen – nah am Strand, dem Busbahnhof und der Innenstadt. Ideal für ältere Reisende. Hotel sehr sauber, freundliche Mitarbeiter, Essen ausgezeichnet. Lediglich die Amaturen in Bad und WC sowie dem Kleiderschrank merkte man das Alter des Hotels “Grand Hotel Turquesa Plaja” an. ” 15.04.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Alles bestens. Endlich mal jemand, der bei Reisen mit Kindern den Preisüberblick hat.” 15.04.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Ganz herzlichen Dank an Frau Lempe von Kerolina für Ihre freundliche und kompetente Beratung. Aufgrund meiner positiven Erfahrungen habe ich eine zweite Reise über Kerolina gebucht und bin absolut zufrieden mit dem Service. Meine Sonderwünsche wurden unglaublich schnell und unkompliziert beantwortet und umgesetzt, die Kommunikation lässt keine Wünsche offen, meine Empfehlung.” 26.02.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Der tel. Kundenservice war sehr kompetent und die Beantwortungen meiner Fragen sehr schnell und zielführend. Ich habe eine derartige Fernreise das erste Mal per Telefon bzw. per e-mail-Kontakt gebucht. Bin sehr zufrieden, wie rund die Angelegenheit gelaufen ist. Die Damen waren sehr freundlich und kompetent.” 23.02.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Die Buchung erfolgte zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die Mitarbeiterinnen waren kompetent und sehr geduldsam wegen unserer vielen Fragen. Alle Fragen wurden gleichbleibend freundlich beantwortet. Man gab sich imme Mühe, es uns recht zu machen. Versprochene Rückantworten kamen pünktlich per Mail oder als Rückruf. Ich werde den Kerolina Service weiter empfehlen.” 22.02.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Seit Jahren bin ich ein überaus zufriedener Kunde von Kerolina. Die sehr freundlichen Mitarbeiterinnen finden immer Top-Angebote. Kann ich nur weiter empfehlen.” 21.02.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Kerolina. Obwohl wir aus NRW kommen ging es ganz problemlos eine Reise zu buchen. Das Team hat sich sehr viel Mühe gegeben und wir haben uns gut versorgt gefühlt.” 21.02.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir als Ehepaar haben mit “Kerolina-Diensten” sehr gute Erfahrung gemacht und nach mehreren netten Gesprächen mit allen 4 Damen die allerbeste Lösung für unseren Florida Urlaub gefunden, dabei müssen wir unterstreichen die hervoragende Freundlichkeit und Kompetenz der Kerolina-Mitarbeiterinnen. Wir können Kerolina jederzeit nur empfehlen.” 21.02.16 ★★★★★ SEHR GUT “Meine letzten zwei Urlaubsbuchungen nach Bulgarien und die Türkei verliefen perfekt und ich hatte zwei wunderschöne Urlaube. Vielen Dank Frank” 21.02.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Wir haben uns zum zweiten Mal an die “Kerolinas” am Flughafen gewandt. Wieder waren wir sehr sehr zufrieden. Frau Spleth hat uns mit unglaublicher Geduld geholfen das Reiseziel unserer Träume zu finden. Der anschließende Service war einfach perfekt, man hat das Gefühl wirklich momentan der wichtigste Kunde für das Reisebüro zu sein. Sie ist sehr verlässlich und freundlich.” 20.02.2016 ★★★★★ SEHR GUT “Alle Gespräche sind zielführend. Der freundliche Umgang und die kompetente Beratung lassen das Produkt zum echten Reiseziel werden. Selbst eine Betreuung- zur Reise- und Krisenzeit ist gewährleistet. So kommt der Reisende trotz Ungemach gesund und pünktlich zurück. Das Team verkauft nicht nur eine Reise und ein Gefühl. Das ist sicher.” 20.02.16 ★★★★★ SEHR GUT “nach langem Suchen endlich passendes Angebot gefunden. Kompetente Beratung mit gutem Hintergrund Wissen ” 31.12.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Es war nicht das erste Mal (und schon gar nicht das letzte Mal), dass wir bei Kerolina gebucht haben. Egal um welche Reise es sich handelt, wir wurden jedes Mal sehr umfassend und freundlich vo Frau Lempe beraten. änderungs-/Alternativwünsche wurden immer kurzfristig und problemlos eingearbeitet. Wir ziehen eine persönliche Beratung der Buchung der Buchung im Internet vor und kommen wieder zu Kerolina” 28.12.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Wir haben bisher 3mal bei Kerolina gebucht und waren jedesmal zufrieden. Jedesmal wurden wir mit viel Geduld und Kompetenz bedient. Wir werden unsere nächste Reise auf jeden Fall bei Kerolina buchen und können die Filiale in Dresden nur empfehlen.” 27.12.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr unkomplizierte Beratung und Abwicklung. Unsere Wünsche wurden auf den Punkt erfüllt und wir konnten zwischen den Angeboten leicht wählen. Alle Unterlagen wurden per Internet umgehend zugesandt. Auch eine Nachfrage wurde telefonisch freundlich beantwortet.” 27.12.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Super kompetentes Team. Alles wird auf den Punkt genau so gebucht wie man es sich wünscht. Vor allem Frau Sylvia spleth war sehr freundlich und hat trotz meiner Sonderwünsche meinen Traumurlaub so zusammen gestellt, dass alles perfekt passt und klappt. Sehr sehr gute Leistung ich werde nirgends anders mehr buchen…” 07.11.2015 ★★★★★ SEHR GUT “wir waren sehr zufrieden. frau lempe war super freundlich und hat unsere wünsche perfekt umgesetzt. zweifel und fragen von uns wurden kompetent beseitigt und zur vollsten zufriedenheit beantwortet. da wir kurzfristig gebucht haben hatten wir sorge, alle papiere rechtzeitig zu erhalten. frau lempe hat sich eingesetzt und wir haben alle unterlagen rechtzeitig erhalten. also absolut empfehlenswert.” 05.11.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Buchung problemlos, MA freundlich und lustig. Die Abwicklung der Mietwagenbuchung in Palma war auch gut (Anbieter Hiper mit gutem Shuttle-Service vom Airport zum Vermieter) Was hätte besser sein Können: Das Wetter – aber dafür können Sie vermutlich nicht 🙂 Wir können Sie weiterempfehlen” 05.11.2015 ★★★★★ SEHR GUT Annerose H., Hohestein-Ernsthal “Die Beratung durch Frau Lempe war sehr gut. Die Bestätigung durch alltours erfolgte kurzfristig.” 11.10.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr guter und schneller Service, gutes Angebot- insgesamt sehr gute Kommunikation- Danke” 13.09.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren mit der Buchung sehr zufrieden, wir haben beim Aussuchen gleich die richtigen Treffer bekommen und auch eines davon gebucht. Frau Spleth hat alle möglichen Kombinationen rausgesucht und dann das Optimale gefunden. Die nächste Reise werden wir sicher auch wieder hier buchen, vielen Dank Familie Ciesl.” 02.09.2015 ★★★★★ SEHR GUT Uwe C., Brand-Erbisdorf “Super Beratung, sehr kompetent Auch das Umstricken und Ergänzen von Standardangeboten wird individuell und sehr geduldig vorgenommen. Man fühlt sich echt gut betreut, würde beim nächsten mal wieder hier buchen – “never change a running system” Danke” 31.08.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Aufgrund unserer letzten guten Erfahrungen mit Kerolina bei der Buchung einer Pauschalreise, wollten wir in diesem Jahr eine individuell zusammengestellte USA Reise buchen, vom Yellowstone zum Grand Canyon. Wir waren von der Kompetenz, Freundlichkeit und auch der Geduld mit unseren Wünschen. Vielen Dank” 12.07.15 ★★★★★ SEHR GUT Stefan M., Bad Aibling “Wir haben die Reise zwar über das Internet gebucht, aber wir hatten häufigen telefonischen Kontakt mit den Kundenberatern. Außerordentlich hilfsbereit und immer freundlich waren sie immer sehr bemüht, auch die kleinsten An-oder Nachfragen sofort zur Zufriedenheit zu lösen. Bisher hätte es nicht besser laufen können – nun muss nur die Reise noch so gut verlaufen wie das Vorspiel :-)” 25.06.15 ★★★★★ SEHR GUT “Unsere Ansprechpartnerin war sehr kundenorientiert hilfsbereit und engagiert zu allen Fragestellungen und ist auch auf spezielle Wünsche eingegangen. Wir haben den Service als ausgesprochen engagiert und zuverlässig erlebt.” 01.03.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Die telefonische Beratung von Frau Lempe war außerordentlich freundlich, hilfsbereit und kompetent. Der gesamte Buchungsvorgang verlief problemlos.” 27.02.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr schnelle Angebotserstellung. Prompte Erledigung von Sonderwünschen.” 26.02.2015 ★★★★★ SEHR GUT Walter S., Schorndorf “Wir sind am Stand von Kerolina schon mehrfach sehr gut beraten worden. Unsere Reisen verliefen alle perfekt. Die Mitarbeiterinnen geben sich sehr viel Mühe, egal ob vor Ort oder online – bisher wirklich sehr gut. Wir werden sicher eine nächste Reise vor Ort buchen. Mit freundlichen Grüßen Lutz u. Karin Mey.” 08.02.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Wir haben das 2. Mal bei kerolina gebucht und ich bin wiederholt begeistert von dem Servicedieses Reisebüros. Die Damen machen alles möglich Ich werde wieder hier buchen.” 03.02.2015 ★★★★★ SEHR GUT “Immer gut beraten, immer freundlich und kompetent. Fühlte mich immer sehr gut beraten. Vielen Dank an die Damen des Kundenservices Deshalb die 5 Sterne Ralf Zimm.” 29.12.2014 ★★★★★ SEHR GUT “schneller Rückruf, sehr gute Beratung, problemlose Buchung, zuverlässiger Service.” 21.12.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr nette kompetente und engagierte Beratung und Betreuung. Die angebotene Tour entsprach genau unseren Vorstellungen und Sonderwünsche wurden bereitwillig berücksichtigt. und eingearbeitet. So stellt man sich Urlaubsbuchung vor. Jederzeit empfehlenswert. Gerne wieder.” 20.12.2014 ★★★★★ SEHR GUT “das war meine zweite Reise, die ich über Kerolina.de gebucht habe, auch diesmal war ich mit dem Service sehr zufrieden, die Reiseunterlagen sind relativ knapp gekommen, aber nach Rückfrage hat das super geklappt. Ich hab immer das Gefühl, dass die Mitarbeiterinnen persönlich am Gelingen der Reise interessiert sind. Die Hotels, die ausgesucht wurden waren bei beiden Reisen top. ” 23.11.2014 ★★★★★ SEHR GUT Claudia H., Klagenfurth, österreich “Wir waren im September in USA und Kanada und waren mit der Beratung und Durchführung der Reise sehr zufrieden.” 17.11.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren als vierköpfige Familie in ägypten. Kontakt, Preisangebot und Betreuung fanden wir sehr gut.” 17.11.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Wir haben eine USA-Rundreise mit zusätzlichen Flügen gebucht. Sowohl das Angebot als auch die individuelle Beratung haben uns überzeugt. Die Kerolina Mitarbeiter haben kompetent unsere Fragen beantwortet und uns gut beraten. Alle zusätzlichen Wünsche konnten erfüllt werden. Wir waren sehr zufrieden und würden wieder mit Kerolina eine Reise buchen.” 15.11.14 ★★★★★ SEHR GUT “Reise im Internet gebucht. Beraterin war Frau Jacobi – sehr freundlich, kompetent und als wir nach der Buchung noch ein paar Fragen zur Reise hatten, wurden uns immer noch geholfen. Danke Wir werden gerne wieder bei Ihnen buchen und Sie weiter empfählen” 14.11.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr nette, ausführliche und kompetente Beratung zur Reise. Die Buchung verlief dann auch einwandfrei ab. Als wir dann nach der Buchung noch ein paar Fragen zur Reise hatten, wurde uns immer äußerst freundlich und kompetent geholfen, wobei man immer jemanden erreichen konnte. Zu empfehlen.” 13.11.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren ausgesprochen zufrieden mit dem Service bei Kerolina Reisen, aufgrund unserer Spontanität musste alles sehr schnell abgewickelt werden. Hier gab es keinerlei Probleme. An unsere Rundreise durch Florida haben wir noch eine Woche Bahamas drangehangen. Diese Zusatzbuchung hat ebenfalls reibungslos funktioniert. Wir würden jederzeit wieder bei Kerolina buchen.” 27.10.14 ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren sehr zufrieden mit Kerolin.de. Die Beratung war super, alle Mitarbeiter war stets bemüht all unsere Fragen und Probleme zu beantworten. Wir können alles nur weiterempfehlen. Danke” 10.09.2014 ★★★★★ SEHR GUT S.D., Thüringen ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren 1 Woche mit dem Bus im Osten USA/Kanada unterwegs inkl. Busreise (Magic Eastern). Unsere Reiseleiterin hat uns die vielen Sehenswürdigkeiten gezeigt und sehr gut erklärt. Sie hat uns auch viele zum Leben in Kanada beantwortet. An das Frühstück mussten wir uns erst gewöhnen. Anschließend verbrachten wir noch zwei Wochen bei Verwandten in Kanada. Ein tolle Urlaub.” 24.08.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Ist zwar schon 1 Jahr her, aber wir waren sehr zufrieden mit dem persönlichen und telefonischen Kontakt.” 25.08.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Vielen Dank für die sehr nette, schnelle und äußerst kompetente Beratung und Buchung. Ich bin begeistert, dass Sie bei der Planung so problemlos auf Individuelle Wünsche und Vorstellungen eingegangen sind, und sogar noch Verbesserungsvorschläge gemacht haben – das findet man heutzutage leider nur noch selten. Da gebe ich gerne 5 Sterne, denn die sind mehr als verdient” 22.08.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Wir informierten uns ausschließlich im Internet. Fanden unter den vielen gut formulierten Angeboten eine unseren Wünschen/Vorstellungen entsprechende Reise. Stellten 2 Anfragen, erhielten 2 Angebote. Begeistert waren wir von der Möglichkeit des Abfluges ab Dresden und das auch noch mit Lufthansa, ohne Zwischenstopp. Die Kontakte liefen alle via Internet, schnell, prima. Freuen uns nun auf die Reise…” 21.08.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Für uns war dies die zweite Reisebuchung über Kerolina. Alles lief wie erhofft bzw. wie erwünscht ab. Sogar die Platzreservierung für die Flüge klappte problemlos. Danke Kerolina und macht weiter so ;-))” 30.06.2014 ★★★★★ SEHR GUT “sehr gute und fachliche Beratung. Alle Mitarbeiter waren jederzeit ansprechbar und konnten umgehend die gestellten Fragen oder Probleme lösen. Bei der nächsten Buchung ist die Fa. Kerolina auf jeden Fall die erste Wahl. Weiterhin ist zu bemerken, selbst nach der Buchung war eine Kundenberatung bzw. Beratung ohne weiteres möglich. Fa. Kerolina ist ein kompetenter und verlässlicher Partner” 29.05.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Das Telefonat mit Frau Zornow war sehr angenehm. Sie hat nicht nur meine vielen Fragen kompetent beantwortet, sondern auch noch eigene tolle Vorschläge gemacht. Dies ist für mich sehr wichtig, da ich zum ersten mal an einer Busrundreise teilnehme. Meine Reise beginnt im Juli, aber bisher kann ich nur sagen: Alles Super” 29.05.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Wir sind jetzt sehr zufrieden mit der Buchung. Die Mails waren freundlich. Die nötigen Informationen wurden abgegeben und Varianten aufgezeigt. Auch die Uebersicht der Reisen auf der Homepage ist sehr ansprechend. Die Kosten wurden je nach Variante neu berechnet.” 27.05.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Wir waren sehr positiv überrascht über die ausführliche Beratung. Egal welche Fragen wir hatten, immer wurden sie unverzüglich am Telefon oder per Mail beantwortet. Sämtliche Sonderwünsche wurden umgehend aufgenommen und entsprechend umgesetzt. Nun hoffen wir noch, dass die Reise ebenfalls ein Erfolg wird.” 14.04.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Reise war wie versprochen, auch das Hotel war sehr gut. Danke für die schönen Stunden, wir würden wieder buchen.” 02.04.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr gute Beratung übermittlung der Angebote per Email. Schnelle Bearbeitung und hilfreiche Tipps und gute Empfehlungen immer wieder gerne.” 23.03.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Frau Jacobi hat uns mit sehr guter Destinationskenntnis und unglaublicher Geduld, (mehrfach Systeminformation bei Vakanzabfrage:buchbar; bei Buchungswunsch: ausgebucht) geholfen, ganz kurzfristig eine Reise ganz nach unseren Vorstellungen zusammenzustellen. Service: Zu unserer vollsten Zufriedenheit.” 21.03.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Ich war sehr positiv überrascht über die ausführliche Beratung. Egal welche Frage ich hatte, immer wurde Sie unverzüglich am Telefon oder per Mail beantwortet. Aus sämtliche Sonderwünsche wurde eingegangen. Nun hoffe ich nur noch, dass die Reise ebenfalls ein Erfolg wird.” 10.03.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Wir haben eine vorbildlich gute Beratung genossen – auch als wir kurz vor Urlaubsantritt noch ein paar Fragen hatten, wurde uns geduldig und sehr freundlich weitergeholfen.” 07.03.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Vielen Dank für die perfekte beratung durch Frau Jakobi. Service war wieder perfekt. Im Urlaub wurden wir, umfassend unterstützt. Ohne der Hilfe von Fr. Jakobi und Frau Lempe hätten wir einen schweren Verlust erlitten (Sp-kamera inc. zusätzl. Objektiv / Nw. 1200 Euro). Wir hatten die Kamera im FLieger nach Doha vergessen. Beide kümmerten sich umfassend mit QATAR Airways um den Verbleib. Vielen Dank” 09.02.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Obwohl kurzfristig und dann noch am Wochenende für den Jahreswechsel gebucht, war die Beratung durch Frau Jacobi herrvorragend, noch etwas passendes für uns zu finden. Auch mit der Reise waren wir sehr zufrieden.” 14.01.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Ich wurde von Frau Zornow sehr individuell und unter der Berücksichtigung all meiner Wünsche super beraten. Auch als ich alles noch einmal neu wollte, war das kein Problem. Letztendlich haben wir genau die Reise zusammengestellt, die wir uns gewünscht haben. Die Kommunikation lief per Telefon oder e-mail. DIe Reiseunterlagen waren sehr gut, ausführlich und kamen zum versprochenen Termin. Top.” 13.01.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Hat mir viel eigene Recherche erspart und alle Infos waren fundiert und korrekt. Immer wieder sehr gerne.” 10.01.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Nettes kompetentes Team, gute Beratung und guter Service. Auch die vielen Umbuchungen meinerseits wurden immer wunschgemäß ausgeführt, so wurde aus einer Pauschalreise eine Individualreise. Sehr gerne wieder. Hat alles gut geklappt. Liebe Grüße aus München Familie E.L.” 09.01.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr freundliche und kompetente Beratung. Auch bei Nebenfragen z.B. Rücktrittskosten für über 65jährige sehr bemüht.” 09.01.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Die Buchung ging sehr unproblematisch vonstatten. Besonders möchte ich die gute Beratung von Frau Zornow betonen. Uns hat zuerst die super aussagefähige Website von Kerolina überzeugt, so dass wir dort unsere USA-Reise für Mai 2014 buchen wollten.” 09.01.2014 ★★★★★ SEHR GUT “Wir können nur sagen TOP und haben den schönsten Urlaub unseres Lebens gehabt. 15 Tagen mit dem Mietwagen durch die USA (klassischer Westen) und alles hat super geklappt mit Kerolina. Wir danken Frau Jakobi für Ihre freundliche und kompetente Beratung. Wir haben den Aufenthalt in den USA noch eine Woche verlängert, waren noch 5 Tage in LA. Insgesamt kann man kerolina empfehlen.” 09.01.2014 ★★★★★ SEHR GUT Dagmar T. “Wir haben unsere Reise kurzfristig gebucht und alles nur per Email geklärt. Trotzdem haben wir alle Informationen bekommen, die wir benötigt haben. Wir waren mit der Buchung der Reise zufrieden.” 19.10.2013 **** GUT “Die Abwicklung unseres Urlaubs, war bei kerolina in guten Händen. Auch die änderung bzw. Umbuchung der Flüge hat bestens geklappt. Der Service war durchweg sehr freundlich und kompetent. Der Urlaub an sich war auch ein tolles Erlebnis. Hier stimmte auch die Information der kerolina Mitarbeiterin, dass diese Reise auch schon etwas für unsere einjährige Tochter sei.” 13.10.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Wir haben als Kölner schon mehrmals über kerolina unsere Reisen gebucht und waren stets zufrieden. Frau Jacobi als Beraterin einen ausgezeichneten Service. Wegen dieser freundlichen Kundenbetreuung haben wir immer wieder unsere Reisen von ihr organisieren lassen. ” 12.10.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Alle Kontakte waren von Klarheit, Kompetenz und Freundlichkeit geprägt.” 11.10.2013 ★★★★★ SEHR GUT “alle mitarbeiter dieses reisebüros waren wirklich sehr kompetent, immer freundlich und zu jeder zeit bemüht die angelegenheiten oder fragen so schnell wie möglich zur vollsten zufriedenheit zu beantworten. ein rießen lob, dass es wirklich noch so etwas gibt.” 03.09.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Habe 16-tägigen USA-Rundreise “Erlebnis Westen” bei kerolina über Frau Jacobi gebucht. Die Reise war ein absolutes Erlebnis. Frau Jacobi hat mit Ihrer Kompetenz und Freundlichkeit alles bestens geregelt. Alle Anfragen wurden umgehend beantwortet. Auch andere Reiseteilnehmer haben sich in Gesprächen sehr positiv über kerolina bzw. Frau Jacobi geäußert. Fazit: Sehr empfehlenswert” 01.09.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Wir wollten keine billige Absteigen, aber auch keine Luxushotels. Genau das haben wir bekommen, liebevoll ausgesuchte Unterkünfte, auf die ich alleine nicht gekommen wäre, z.B. im Monument Valley dieselbe Unterkunft wie seinerzeit John Wayne. Beim Autoverleih konnten wir problemlos ein etwas größeres Modell buchen.” 28.08.13 ★★★★★ SEHR GUT “Ungewohnt freundliche, zuvorkommende und kompetente Beratung in allen Belangen der zu buchenden Reise durch Frau Jacobi. Als meine Anspruchsperson war sie immer kurzfristig erreichbar oder ein Rückruf lies nicht lange auf sich warten. Ein besserer Service ist gar nicht vorstellbar. Deshalb immer wieder bei Bedarf kerolina. Rolf W. ” 27.08.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Hier eine Reise zu buchen ist super, man bekommt alles gesagt, immer eine schnelle Auskunft und die Leute sind sehr nett. Ich freue mich schon auf die Reise :)” 27.08.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Ich wurde von Frau Lisa Jacobi kompetent und mit sehr viel Engagement und Freundlichkeit bedient. Ein großes Dankeschön dafür.” 03.06.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Frau Lisa Jacobi konnte mir zu meiner USA-Rundreise immer kompetent antworten. Alle Anfragen wurden immer schnell per E-Mail beantwortet.” 09.04.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Die Buchung über Internet und die telefonischen Rücksprachen verliefen so, als hätte ich persönlich vorgesprochen. Vielen Dank” 01.04.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Die Beratung war sehr kompetent und auf uns persönlich abgestimmt, insbesondere bei der Auswahl ‘der Flüge und der Hawaiiverlängerung.” 03.03.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Die Beratung am Telefon war freundlich und kompetent. Die Email Antworten erfolgten zügig und beantworten die Fragen immer umfassend.” 10.01.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Der gesamte Ablauf der Buchung per Telefon und via Internet lief herrvoragend und super schnell. Jetzt freuen wir uns auf unseren Urlaub.” 10.01.2013 ★★★★★ SEHR GUT “Sehr gut entgegenkommendes Service-Team, die Beraterinnen immer sehr freundlich ohne aufgesetzt zu wirken, sehr professionell.” 09.01.2013 ★★★★★ SEHR GUT