...Kerolina.de Email-Gästebewertungen...

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Frau Spleth

Frau Linder

Frau Schöne
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"Seit ich Frau Spleth nach mehreren Buchungen per Internet bei Ihr, 2016 endlich mal persönlich kennenlernte, haben ich viel über die USA erfahren und natürlich mittlerweile auch bereist. Es ist kaum in Worte zu fassen, Frau Spleth muss man einfach persönlich erleben :-). Sie fasziniert durch Ihr einzigartiges Fachwissen und fasziniert durch Ihre besondere Art und Weise, wie sie Themen und Abläufe sowie Erfahrungswerte zu Rundreisen vermittelt, besonders wertvoll und hilfreich sind für mich die Profitipps zu den einzelnen Ortschaften bzw. den Gegebenheiten vor Ort, wobei neben den spezifischen Themen - auch die Leichtigkeit, das Lachen und der Spass nie zu kurz kommt. Ich bin SEHR DANKBAR für diese ausführlichen Gespräche und die perfekte Beratung!"

G. Schmicher

"Hallo Frau Spleth, unsere Reise ist seit fast einer Woche wieder Geschichte und da Sie einen nicht unerheblichen Anteil an dieser hatten, ein paar Zeilen dazu.

Insgesamt sehr gute Empfehlung von Ihnen, obwohl wir es Ihnen schwer gemacht haben, da wir nur wussten "den Zeitraum, ab Dresden und keine Krisenländer".

Wir haben den Urlaub genossen und auch ein Gläschen auf Ihr Wohl getrunken. Das Hotel i.O., natürlich mit Abstrichen zu unseren deutschen Ausstattungen, Verarbeitung und Ausführungen der Handwerksleistungen. Jedoch sauber und das Frühstück hat alle Wünsche erfüllt. Busanschlüsse nah, zeitlich in kurzen Abständen und preiswert. Mietwagenbuchung an der Rezeption unkompliziert. Unser Balkon bot Sonnenaufgang, entfernten, geräuschlosen Flugverkehr und gute Aussicht. Anbei im Anhang dieser Mail ein paar Impressionen vom Zimmer und dem Blick vom Balkon."

Wir haben uns einfach wohl gefühlt und gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen Axel T.

"kerolinas Beratung war motivierend, inspirierend, kurz und bündig gesprochen - ein Highlight. Ich verreise ja in regelmäßigen Abständen mehrmals im Jahr auch dienstlich, ich habe jedoch selten eine Verkäuferin erlebt, die Ihre Urlaubsangebote so lebt wie Sie das tun Frau Spleth. Das merkte man im besonderen, bei Frau Spleth, wenn es um die USA und auch Mallorca geht, bei diesen beiden Zielen ist Sie ja so richtig "abgegangen". Nochmals herzlichen Dank hierfür!"

A. Kruse
"Die Kommunikation zwischen kerolina und mir ließ keine Wünsche offen und hat wunderbar reibungslos funktioniert. Wir trafen nur auf kompetente, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Kleine Problemchen wurden sofort behoben."

"Besonders Frau Spleth spricht Dinge klar an und quatscht nicht um den "heißen Brei" herum, besonders was diverse Billigflüge anbelangt, hat sie uns aufgezeigt, was im Netz nicht durchschaubar ist. Was sehr aufmunternd ist. Ich finde dies toll. Alles in allem schnell, direkt, kurz und bündig. Auch im Nachgang bei unserem Emailverkehr zu unserem Rundreiseangebot bekamen wir sehr viel Inhalt und noch mehr durchorganisierte Anregungen.
Wir waren mit dem Ablauf sehr zufrieden und auch die Buchung per Mail verlief praktisch."

R. Tesser
"Sehr geehrte Frau Spleth,

hier ist M. aus Hamburg. Sie hatten mir die Busrundreise Kulturjuwele entlang des portug. Jakobwegs ab 11.09. vermittelt, und ich war sehr zufrieden damit. Schönen Dank für Ihre gute Auswahl! Wir waren wir eine gute kollegiale Truppe und haben ganz viel gesehen. Derlei Rundreisen bereichern den eigenen Horizont. An 2 Abenden in 2 unterschiedlichen Hotels gab es hintereinander Schweinebraten. Das hat mich nicht gestört, aber die Teilnehmer beklagten diesbezüglich mangelnde Absprache untereinander.

Ich habe nun Blut geleckt und möchte gerne in den Schnee. Bieten Sie auch Winterurlaub an? Ich habe vom Tannheimer Tal in Tirol gelesen, wo man Skilanglauf machen kann und auf Schneeschuhen von einem Almöhi rumgeführt wird. Ich bin nicht mobil und benötige Bahnanschluss und/oder Transfer zur Unterkunft.

Wäre fein, wenn Sie etwas in petto hätten, andernfalls melde ich mich wg. neuer Rundreise im September."

Mit freundlichem Gruß A. M.
"Ich fahre seit vielen Jahren mit kerolina, meist in Richtung Mallorca oder Kanaren. Nun zum ersten Mal über den Teich Richtung Kuba. Beratungsqualität im Vorfeld wie immer gewohnt Top. Kerolina und alle Mitarbeiter waren spitze. Sehr empfehlenswert. Rundum zufrieden!"

"Wir haben im vergangenen Jahr ziemlich kurzfristig eine Rundreise nach Florida gebucht. Alle Fragen und Vorstellungen wurden immer freundlich und kompetent beantwortet oder umgesetzt.
Unsere vollste Empfehlung"

G. Kastl
"Ja ich habe vor kurzen bei kerolina .de eine Reise kurzfristig in die Türkei gebucht . Ich würde immer wieder diesen Servies in anspruch nehmen.Die Mitarbeiterin war sehr nett und half mir auch weiter ,da das Hotel leider schon ausgebucht war. über meine e-mail Adresse schickte Sie mir sogar Bilder ,da ich das Hotel was sie mir vorschlug nicht gefunden hatte. Somit hatten wir einen tollen Urlaub und ich kann Sie nur Bestens weiter empfehlen."

I. Weigel
"Sehr geehrte Damen und Herren,wir haben bei kerolina -Reisen eine USA _Rundreise gebucht.Bestellnummer:29859 Nach meinem Anruf bei Ihrer Mitarbeiterin Lisa Jacobi hat sie mich sehr gut beraten. Sie ist sehr freundlich zuvorkommend und sehr kompetent. Zu jeder Zeit konnte ich sie befragen! Sie hat alles für uns geregelt,so dass wir voller Erwartung auf unseren Urlaub sind. Mit freundlichen Grüssen "

I. Richter
"Hallo Frau Jacobi, liebes kerolina Team!

wie in meiner berwertung hingewiesen ein kurzer report zur reise. Ihr service sowie die zusendung der reiseunterlagen waren sehr gut bzw schnell. das hotel ( sol de alcudia)kann ich nicht weiterempfehlen. das betrifft nicht den standard( bei einem 3-sterne-hotel steht dieser natürlich nicht zur diskussson), sondern vielmehr die Lage in Port de alcudia. unmittelbar daneben befinden sich mehrere karaokebars und discos, sodass an schlafen bis früh um 5 nicht zu denken ist !! das war für meine 3 kleinen mädchen und mich sehr traurig und ärgerlich, wie sie sich sicher vorstellen können! dazu kommt, dass das hotel extrem hellhörig ist und man das gefühl hat die nachbarn sitzen am selben tisch. das inclusive frühstück haben wir durch ein eigenes ersetzt, weil die kinder bei einer scheibe fettiger wurst und marmeladenähnlichem brei und harten geschmacklosen brötchen das essen verweigert haben. aber wie gesagt- ich kritisiere nicht das hotel und den dazugehörigen service ansich, aber sehr den unglaublichen krawall im und um das haus.

davon abgesehen haben wir viel von der insel gesehen, hatten ein paar tage ein kleines mietauto und konnten sogar noch richtig im mittelmeer baden.

ich wünsche ihnen weiterhin viel erfolg mit ihrem unternehmen"

herzliche grüße C. Pfeil
"Sehr geehrte Herr Zornow,

wenn auch etwas spät, aber wir haben die Bewertung durchgeführt. Falls sie diese nicht zu sehen bekommen: Kundenservice 5/5 und der Kommentar: „Die persönliche und vor allem individuelle Beratung ist einfach prima: freundlich, sympathisch, kompetent, umfassend“.

Wir haben uns bei Ihnen gut aufgehoben gefühlt, besonders nach 2 vorherigen Anläufen, die in bürokratischem Formalismus untergingen. Bei Ihnen war alles so persönlich und unkompliziert."

Mit freundlichen Grüßen K. und K. Behrmann
"Guten Tag Herr Zornow.
Wir möchten Ihnen herzlich danken für die tolle Reise Höhenpunkte des Westen (28607). Es war einfach nur toll!! Alles hat hervorragend geklappt,sehr gut organisiert und eine super Reiseleitung (Frau Margit Oehlers).Dank ihr haben wir viele Seiten von Amerika entdeckt und kennengelehrt.Gerne machen wir wieder eine solche Reise.

Ihnen danken wir auch ganz herzlich! Mit freundlichen Grüssen aus der Schweiz"

S. Haiss
"Wir sind im September auf nach Curacao. Ich kann kerolina.de nur empfehlen - über die Email-Anfrage, eine menge änderungswünsche unsererseits, Unterlagenversand. Es hat alles fantastisch geklappt und wir hatten einen entspannten und schönen Urlaub."

"Für uns war die Florida Rundreise sehr motivierend und unbeschwert. Die Idee mit dem Ausflug nach Key West statt der Bahamas war einfach genial. Key West sollte wirklich bei jedem Florida Besuch dabei sein."

H. & E. Vogt
"Wir waren sehr begeistert von der Rundreise, perfekte Tagesabläufe mit einem entspannten und machbaren Programm durch die verschiedenen Nationalparks der Westküste. Das Roadbook gibt einem wirklich was in die Hand, woran man sich halten kann. Die Route brachte das Wesentliche ganz präzise auf den Punkt. Nochmals herzlichen Dank für Ihr großes Engagement und die vielen beschriebenen persönlichen Eindrücke aus den USA, die uns bei unserer Entscheidung weitergeholfen haben."

C. Rosberg
"Vielen Dank für das tolle Gespräch am Wochenende am Flughafen Dresden! Es war wirklich abwechslungsreich, umfasste viele verschiedene informative Tipps die für eine Buchungsentscheidung in dieser Grössenordnung nötig sind, super durchdachte Route. Das Reise-Buch war eine feine Unterstützung."

"Zunächst ganz herzlichen Dank für die großartige Beratung! Mir sind viele Dinge im besonderen zu Linienflügen noch klarer geworden... Ich war zwar bereits mehrmals in den USA in meinen jungen Jahren, aber es tat einfach gut alles wieder neu zu entdecken. Ich fand diese Seite eine sehr gute Unterstützung. Es sollte zwar so langsam der letzte Langstreckenflug für uns sein, aber irgendwie haben wir bei unserem Aufenthalt wieder Blut geleckt." Vielen Dank an Frau Spleth

Ihre
U. Mansfelder
"Hallo Frau Spleth!

Vielen Dank für Ihre Bemühungen - wir hatten eine herrliche Urlaubswoche (wenn man vom frühen Aufstehen absieht - ich bin einfach eine Langschnarchnase ;-) ).

Kurze Frage zum Transfer: Da die Tickets direkt am Flughafen Leipzig hinterlegt worden sind, kamen wir leider auf dem Hinweg nicht in den Genuss von RailundFly. Kann ich die Kosten für die Hinfahrt auch im Nachhinein noch geltend machen? Einen entsprechenden Belege habe ich natürlich. Wenn ja: An wen müsste ich mich wenden? (Fragen wurden per Email beantwortet)"

Freundliche Grüße Grit D.

PS.: Außerdem herzlichen Dank für den Tipp mit Thomas Pfennig. Ich habe mir das Selbsthypnose-Buch mit CD gekauft. Ist seeeehr entspannend... ;o)) Mal sehen, ob ich damit tatsächlich was gegen die Flugangst ausrichte.
"Puhhhhh, unser Telefongespräch hat in zusammengefasster Form eine große Anzahl an möglichen Reiseoptionen aufgezeigt, und wir konnten unsere ausgearbeitete Rundreise (per Email) für das persönliche stöbern zu Hause ausdrucken und Sie haben es auf den Punkt getroffen. Besonders gefreut hat uns das Flugangebot, welches wir direkt von Bremen aus mit nur einem Umstieg in Deutschland buchen konnten. Als kleines Manko empfanden wir allerdings, dass es bei der Busrundreise keine Rundreisebuch mitgeliefert wurde wie bei unserer letzten Mietwagentour und das auf Busrundreisen keine Halbpension angeboten werden. Ich kann meine kerolina's jedem USA Liebhaber oder Neuling empfehlen - bei Fragen werden sie hier an die Hand genommen ;-) - auch beim Ausfüllen der ESTA Einreisedaten wurden wir tatkräftig unterstützt"

Liebe Grüße
R. Kanegießer & A. Scheffler
"Ich fand echt klasse, mit welcher Freude und Leichtigkeit, die persönliche Buchung ablief. Man bemerkt das die Infos zur USA von Frau Spleth, welche aus wahnsinnig vielen Reisen stammen Hand und Fuss haben und einfach nur Gold wert sind. Ich fand besonders bemerkenswert, dass Sie mit uns geduldig aber zielführend alle notwendigen Faktoren abgesprochen hat, damit wir zügig zu unserer Buchung kommen - alles am heutigen Tag (da ich dienstlich morgen wieder auf Tour bin) Dafür ein besonderen Dank an Sie!"

S. Köhler
"Liebe Frau Spleth,

vielen Dank nochmal für Ihre sehr freundliche und ausdauernde (fünf Stunden) Reiseberatung am 07.10. Auch wenn wir uns dann doch nicht entschließen konnten, würden wir uns für eine längerfristige Planung für das nächste Jahr gern wieder an Sie wenden wollen. Ihre am Sonntag an uns übersendeten Empfehlungen für eine Urlaub in Thailand werden uns eine Entscheidung sicher leichter machen."

Vielen Dank und beste Grüße, Dr. Ralph E. und Claudia L.
"Also, ich fand den Ausflug zum Flughafen extrem spannend - besonders das intensive Gespräch welches sehr präzise und punktuell war, was ich selten erlebe. Wir sind über die Internetseite auf euch aufmerksam geworden, diese finde ich super simpel gemacht, wir sind sofort durchgestiegen und man bemerkt dabei schon, dass Sie Ihre Sache ernst nehmen und mit Leidenschaft Urlaub & Flüge leben."

K. Kimberle
"Ein sehr netter persönlicher und sehr professioneller Service. Vielen Dank auch noch einmal für die sehr gute Beratung und Buchung der Reise."

M. Steche
"Wir hatten eine Amerikareise gebucht, welche nicht offiziell im Programm gewesen ist - sondern Individuell nach unseren Bedürfnissen zusammengestrickt wurde."
"USA Wissen pur und in geballter Ladung und das auf sehr persönliche Art und Weise bis zur Buchung und darüber hinaus! Ich habe mir sehr viel an Informationen von der Seite, per Emails und Telefon mitgenommen von kerolina! Sie, Frau Spleth im besonderen sind ein USA Profi mit ganzer Seele - mit vielen wertvollen Hinweisen, Ratschlägen und Erfahrungen die Sie uns weitergeben konnten. Jede kerolina Rundreise, die ich mir angesehen habe, ist eine super Ausarbeitung. Meine Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Nochmals herzlichen Dank für diesen gelungene Busrundreise "Höhepunkte des Westens"!"

Viele Grüße
L. Heber
"Die Buchung war nicht gehetzt, kompetent, auch wenn diese nach Feierabend lt. der kerolina öffnungszeiten stattfand. Da die Beratung vor der Buchung doch recht ausführlich war, genügte der erste Besuch am Dresdner Flughafen zur Buchung... Neue Gedanken und Ideen zum Urlaubsziel wurden uns nahegebracht, an die wir nicht dachten, einige Gedanken wurden durch sachliche Erklärung aus unseren Plänen gecancelt. Auch nach der Buchung bis zum Beginn des Urlaubs wurden unsere Fragen beantwortet. Danke für alles, wir sehen uns definitiv wieder."

I. Steier
"Seit vier Jahren sind wir mit Ihnen rundum zufrieden. Wir können Frau Spleth ruhigen Gewissens sehr empfehlen. Sie macht besonders in den Ferien das Unmögliche irgendwie doch noch möglich. Auch bei Reiseversicherungen und Mietwagen hat immer alles Bestens gepasst. Vielen Dank für die tollen Beratungen und Buchungen. Mehr geht nicht Auf diesem Weg mal ein dickes Lob an alle Damen vom kerolina Team."

T. Geissler
"Wir haben uns von mehreren USA Anbietern beraten und ein Angebot machen lassen. Bei kerolina.de fanden wir diese als die beste Beratung und ein sehr kommunikativer Service. Alle Mitarbeiter mit denen wir telefonischen Kontakt hatten waren sehr freundlich. Im Nachhinein hat alles soweit gepasst, nur der Unterlagenversand könnte etwas früher erfolgen, da dieser mit 2 Wochen vor Abflug recht knapp gefasst ist."

M. Stephan
"Sehr freundliche und kompetente Beratung durch mehrere kerolina Damen. Man fühlte sich immer gut aufgehoben durch die nette und zuvorkommende entspannte Ausstrahlung und hatte nie das Gefühl, überrumpelt zu werden."

M. Klemm
"Ein Highlight und gefühlter Glücksfall war die persönliche USA Buchung am Flughafen Dresden, nach regem Beratungs-Email-Kontakt im Vorfeld. Alles war von Frau Spleth, super vorbereitet worden. Sie hat uns wirklich perfekt betreut. Uns wurde noch einmal die komplette Route erläutert und viele Fragen beantwortet, wir fühlen uns hier sehr gut und vor allem bei der Servicequalität komplett "aufgehoben"."

LG Familie Reichert
"Mit der Qualität der Buchung, Beratung, Service etc. bin ich vollkommen zufrieden, wie in den letzten Jahren auch. Mit der Qualität der Rundreise war ich nicht so komplett zufrieden, z.B. was das Hotel Whitcomb in San Francisco anbelangt, die spärliche Frühstücks-Verpflegung in einigen Motels und die Flugverspätung… dies schilderte ich Ihnen aber bereits ausführlich in einer separaten Mail. Nächstes Jahr melde ich mich voraussichtlich für die Seychellen wieder bei Ihnen, bis dahin wünsche ich Ihnen jede Menge angenehmer Kunden"

D. Callenbach
"Sehr geehrter Herr Zornow,
die Buchung war angenehm, ihre Mitarbeiterin qualifiziert und freundlich so dass wir auch in relativ kurzer Zeit zum Ergebis kamen." MfG Crede
"Wir sind total zufrieden mit der schnellen kompetenten und sehr freundlichen Bearbeitung unserer Anfrage und Buchung. Waren positiv überrascht das alles so unkompliziert lief."

Danke Familie Hansen aus Neumünster
"Hallo Herr Zornow,

entschuldigen Sie bitte die verspätete Bewertung der Reise. Da es für uns ein sehr eindrucksvolles Erlebnis war, möchten wir gerne noch ein paar persönliche Kommentare loswerden.

Wir waren mit der Reise sehr zufrieden, besonders mit der Beratung und Umsetzung seitens Frau Jacobi, die trotz der Kurzfristigkeit tolle Arbeit geleistet hat.

Vorneweg, es gab keine echten "Ausfälle" auf der Reise, aber jeder hat vielleicht andere Vorstellungen davon, was man sehen muss und was nicht.

Unsere Entscheidung den Anfang in San Francisco zu verlängern war goldrichtig. Tolle Stadt.. Auch das Whitcomb war toll und zuvorkommend... (wir waren Honeymooner :-)). Sehr erwähnenswert im Service war auch das Radisson Woodlands in Flagstaff.

Eher abschreckend fanden wir das Aquarius Casino Resort in Laughlin. Abschreckend wie den ganzen Ort. Wenn man nicht gerade auf Casinos steht kann man um diesen deprimierenden Ort ruhig einen großen Bogen machen.....

Das Shorebreak Hotel in Huntington Beach wäre für den anschliessenden Ausspannurlaub am Meer sicher der richtige Ort gewesen.... Wenn man auf sehr moderne aber kleine Zimmer mit Ausblick auf den Innenhof (in Augenhöhe!!!) in einem hippen, "lebendigen" Küstenort steht. Leider gab es in diesem Hotel neben der eher enttäuschenden Sicht auch Probleme wie nicht mehr zu stoppende Lüfter.und manche Service-Missverständnisse.. Die Mitarbeiter waren allerdings sehr bemüht, Zimmeralternativen standen wegen hoher Hotelbelegung aber kaum zur Verfügung. Fazit: Es passte einfach nicht.

Zu diesem Resultat kam auch wohl die Leitung des Shorebreak und offerierte uns kostenfrei ein Zimmer im zum Firmenverbund gehörenden Pacific Edge Hotel im südlicheren Laguna Beach.

Dies war eine der besten Entscheidungen der Reise, es bescherte uns einen sehr entspannenden fünftägigen Abschluss direkt am Meer (Brandung bis unter den Balkon :-) ).

Länger geblieben wären wir gerne im Grand Canyon, wo wegen der zurückzulegenden Entfernungen ein längeres Verbleiben nicht möglich war. Hier könnte man zukünftig für Ausflüge evtl. einen Extratag einplanen.

GAAAANZ WICHTIG: Da wir uns im Sequoia Nationalpark auf unser Navi verlassen hatten (...), führte uns dies über eine Passstrasse (eher ein Feldweg...), die irgendwann eine geschlossene Schneedecke hatte. Wir waren dort mit einer normalen Honda-Limousine unterwegs, die bestenfalls Ganzjahresreifen hatte (wenn überhaupt). Mit angegriffenem Nervenkostüm haben wir in drei Stunden ca. 15 Meilen zurückglegt, bis wir die Schneegrenze wieder verlassen konnten. Schnee ist uns auch im Bryce Canyon, im Grand Canyon sowie in Flagstaff begegnet. Es wäre daher ratsam, während der Winterzeit den Reisenden UNBEDINGT ein allradbetriebenes, winterbereiftes Fahrzeug zu vermitteln. Dies bitte auch schon in Deutschland, denn am Mietwagenschalter in den USA hat man nach einem langen Flug vielleicht nicht mehr die Fitness und Weitsicht, solche Entscheidungen zu treffen. Am Mietwagenschalter sollte man auch kontrollieren, ob das Naviladegerät auch passt. Bei uns tat es das nicht, was wir aber erst später bemerkten. Zufällig passte aber eines unserer Handyladegeräte...

Fazit: Die Reise war ein wirklich gelungenes Abenteuer, ein Roadmovie, bei dem auch kleine Aufreger die Freude nicht vertreiben konnten."

Mit freundlichen Grüßen, C. Storck und E. M.-Storck
"Es war das erste Mal, dass ich die Leistungen von kerolina in Anspruch genommen habe. Erfreut war ich über die schnelle und einfache Abwicklung am Flughafen Dresden für meinen Gran Canaria Urlaub. Ich kann diesen Anbieter nur weiterempfehlen."

D. Schmadtke